Aydınlatma Metni

TEKNOKOZMOS A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1 - Giriş

TeknoKozmos A.Ş. ("Şirket" veya "TeknoKozmos") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ilgili mevzuata uygun bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamada ve/veya internet sitesinde (birlikte "Platform") sunulan hizmetlerden (birlikte "Platform Hizmetleri") yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi'ni kabul ederek "Platform Üyesi" olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, üyelik e-posta adresiniz, telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi.
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilginiz, işlem geçmişiniz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, yorum ve sorularınız, puan ve değerlendirme bilgileriniz, iptal/iade bilgileriniz.
• Teslimat Bilgileriniz: Teslimat için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz.
• Ödeme Bilgileriniz: Ödeme yöntemlerinize ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz (güvenli bir şekilde şifrelenerek işlenir).
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkezimizle görüşmeniz halinde ses kaydınız (bilgilendirme yapıldıktan sonra).

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından otomatik veya otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Platform üzerinden elektronik ortamda; çağrı merkezi, e-posta veya fiziki posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise ilgili kanal vasıtasıyla toplanmaktadır.

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası, üye profilinin oluşturulması, iletişim bilgilerinin doğrulanması, Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.
• Amaçlar: Siparişin oluşturulması, mesafeli satış sözleşmesinin ifası, teslimat, iptal/iade ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
• Hukuki Sebepler: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz.
• Amaçlar: Tercihlerinize uygun ürünlerin sunulması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:

• İşlenen Veriler: İşlem güvenliği bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.
• Amaçlar: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi, risk analizlerinin yapılması, finansal denetim.
• Hukuki Sebepler: Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

• İşlenen Veriler: Hukuki işlem bilgileriniz.
• Amaçlar: Hukuk işlerinin yürütülmesi, mevzuata uygunluğun sağlanması, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
• Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz.
• Amaçlar: Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulması, ticari elektronik iletiler gönderilmesi.
• Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.

4 - Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Kişisel verileriniz, "ölçülülük" ve "veri minimizasyonu" ilkelerine uygun olarak, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.

• Satıcılar & Hizmet Sağlayıcılar: Siparişinizin teslimi ve fatura kesilmesi için ürün satıcısı ile.
• Kargo ve Ödeme Kuruluşları: Teslimat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi için kargo firmaları ve ödeme hizmet sağlayıcıları ile.
• Danışmanlar ve Hizmet Sağlayıcılar: BT altyapısı, müşteri hizmetleri, hukuki ve mali danışmanlık hizmetleri sunan şirketler ile (Sır saklama yükümlülüğü altında).
• Yetkili Kamu Kurumları: Kanunla yetkili kılınan kamu kurum ve kuruluşlarına, talep edilmeleri halinde mevzuat çerçevesinde.

5 - Şirket Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veri gizliliği standartlarına uygun sızma testleri yapılmakta, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden iletilen veriler SSL teknolojisi ile şifrelenmekte, düzenli risk analizleri yapılmakta, erişim yetki kontrolleri uygulanmakta ve veri işleme politikaları sürekli güncellenmektedir.

6 - Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/yarı dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde buna itiraz etme,
• İlgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7 - Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Başvuru" başlığı ile, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte ve yazılı olarak şirketimizin aşağıdaki adresine postalayabilir, şahsen iletebilir veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebinizde bulunmak için şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] adresine de e-posta gönderebilirsiniz.

• Şirket Adresimiz: [TeknoKozmos A.Ş.'nin Fiziksel Posta Adresi]
• KEP Adresi: [email protected]
• E-posta: [email protected]

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8 - Aydınlatma Metni Hakkında

Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.